警惕！这两个送餐服务平台被芝加哥起诉 许多消费者甚至餐厅都已上当受骗！

近日，芝加哥市已经对DoorDash和Grubhub提起了诉讼，声称这两个平台都从事了欺骗和不公平的商业行为，损害了餐厅的利益，误导了消费者，包括在疫情期间。（补充：DoorDash 是一个“快速物流跑腿员”的平台；Grubhub是一个“供消费者挑选独立餐厅订购食物”的商业平台。就像是我们国内的美团外卖、饿了么等平台）

图片来源：NBC-5

这两起诉讼都是在库克县法院（ Cook County Circuit Court）提出的，指控DoorDash和Grubhub“在未经各餐厅商家同意的情况下，为非关联餐厅的订餐和送货服务做广告，当餐厅商家出现问题的时候，就让餐厅自行修复声誉损失和解决消费者投诉……”

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这两起诉讼都说明了一些餐厅(包括芝加哥的一些餐厅)长期以来都有这样的问题。纽约市西区的Captain Hooks是诉讼案中列出的数十家餐厅之一，这家餐厅指控DoorDash和Grubhub骗取他们的钱。

Hooks的经理赛义德(Said Said)说:“所有的费用都在上涨。”“这是我们无法控制或协商的事情，是强加给我们的。”

这些诉讼还包括了DoorDash和Grubhub对每家餐厅的额外索赔。

芝加哥相关部门还表示，DoorDash和Grubhub这两家平台都是采用“诱售法”的方式，以低运费吸引顾客，下单时收取额外费用。除此之外，还称Grubhub欺骗客户，Grubhub欺骗性把餐厅号码给客户，以此让客户与餐厅联系。但是Grubhub会向餐厅收取一些额外的费用，即使这些电话并没有给餐厅带来订单。相关人员还说Grubhub制作了一些餐厅的“冒名网站”，以吸引不知情的顾客到自己的平台上。

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芝加哥对Grubhub的诉讼

这起诉讼表示，Grubhub在疫情期间推出了欺骗性的促销活动，以“拯救餐厅”，同时迫使参与的餐厅延长合同，支付促销成本，并向Grubhub支付所有订单的全部佣金。

Grubhub和DoorDash在各自的声明中，都称这些诉讼完全是“毫无根据”。

Grubhub发言人在声明中表示:“ Lightfoot市长提出这起毫无根据的诉讼，我们对此深感失望。诉讼中的每一项指控都是绝对错误的，我们将积极捍卫我们的商业行为。我们期待在法庭上作出回应，并相信我们会胜诉。”

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芝加哥对DoorDash的诉讼

在诉讼中，芝加哥指责DoorDash误导消费者，让他们相信自己是在直接给跑腿员小费，而这“小费”实际是被用来补贴DoorDash支付给跑腿员的费用。芝加哥市政府还指控DoorDash对芝加哥全市范围内的每一笔订单都征收了1.5美元的“芝加哥费”，“欺骗性地向消费者暗示这笔费用是芝加哥要求的或者是付给芝加哥的，而实际上，DoorDash是唯一的受益人。

但DoorDash表示，这起诉讼是“对纳税人资源的浪费，芝加哥居民应该感到愤怒。”

DoorDash在声明中称:“在整个疫情期间，DoorDash一直与芝加哥站在一起，免收餐厅的一些费用，提供50万美元的直接赠款，创造强大的赚钱机会，并向有需要的社区提供食品和其他必需品。”“这场诉讼将花费纳税人的钱，不会带来任何的好处。”

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不管怎样，任何一个商业平台都要为自己一些商业行为负责，要不然的话商业市场就乱了套了，所以对于那些存在欺骗性的商业活动或其他，相关部门是有必要“打击”一下的。