美国西南航空公司发布声明称取消多个航班

西南航空公司将数百个客户的航班在节后旅游高峰期间被取消，原因归咎于冬季暴风雪的“持续影响”和航班安排问题。

周一，该航空公司的一名发言人向NBC芝加哥电视台发表声明说，中途岛机场有多个航班取消。表示，中断主要是由于“冬季风暴艾略特的挥之不去的影响”。

“我们没有人员配备的问题，但我们遇到了连接机组人员到他们的定期航班的问题。这是时间安排问题，不是人员配备问题”该发言人表示。

在向美国全国广播公司5台发表这一声明后不久，该航空公司发表了公开道歉，表示意识到自己做得不够。

“我们对此表示由衷的歉意才刚刚开始，”该航空公司在一份新闻稿中说。“我们将安全放在第一位，通过重新平衡航空公司，重新定位机组人员和我们的机队，最终为所有计划乘坐我们航班的乘客提供最好的服务，紧急解决大范围的中断问题。当恶劣天气席卷整个欧洲大陆时，我们已经做好了充分的人员配备和准备，以应对即将到来的假日周末。西南航空是美国25大旅游市场中23个市场中最大的航空公司。这迫使我们每天改变航班计划的数量和幅度，我们的团队仍然使用的工具，以恢复航空公司的运营能力。”

西南航空表示，预计“随着即将到来的新年假期，航班数量已经减少，还会有更多的变化。”

根据追踪网站FlightAware的数据，截至美国东部时间中午，周一大约有2085个国内和国际航班被取消。该网站称，西南航空公司有1253次航班取消——几乎是其定期航班的三分之一，是美国其他主要航空公司的五倍左右。

圣诞节假期后的第二天，芝加哥中途机场总共有120多个航班被取消，旅客们纷纷排起长队重新预订回家的旅程。

据报道，奥黑尔国际机场也有数十个航班取消，导致在节后高峰期芝加哥有200多个航班取消。

从中途岛机场传来的图片显示，数百人在取消航班和行李堆积如山的情况下排队等候。

上周，一场冬季暴风雪严重破坏了假日旅行计划。

数以千计的旅客被困在机场或被困在原地，试图改签航班。一场大风暴搅乱了旅行在美国和加拿大的假期。根据FlightAware的数据，截至周五下午，超过4800个进出美国机场的航班被取消。

机场官员仍在为周二做准备，他们认为周二将是中途岛机场最繁忙的一天。

但根据目的地的不同，旅行可能会更加棘手。

如果你的航班被取消了，你能做什么？

根据美国交通部的说法，如果你还想到达目的地，大多数航空公司都会免费为你预订下一班航班，只要它有座位就行。

如果您想取消行程，您有权获得全额退款，即使您购买了不可退款的机票。您还有权获得任何行李费、座位升级或其他额外费用的退款。

消费者旅行倡导者、前航空公司高管Kurt Ebenhoch强调，旅客有资格获得退款，而不仅仅是未来旅行的代金券。如果您确实携带代金券，请务必询问其使用限制日期和其他限制。