当降雨在短时间内迅速下降时，严重的暴风雨会使城市的下水道系统不堪重负，导致地下室淹水。作为市民，我们应该如何获得帮助，清理和提出索赔呢？以下是你所需要知道的……

您可以通过拨打311或前往311.chicago.gov准备回答以下问题：地址；水是脏还是干净；水从哪里来；如从地漏，厕所，淋浴等；有多少英寸的水已经备份；无论是在地下室，爬行空间或在地面上。确保为保险和索赔目的拍摄受损财产的照片。

如何清理

清除所有损坏的物品，并将其带到街道和环卫处进行清理。

为了帮助预防疾病和减少财产损失，伊利诺伊州公共卫生部提出以下建议：

扔掉那些不能彻底清洗或清洗的被污染的物品。

用温肥皂水清洗被污染的表面和物体，用漂白剂和水溶液消毒，每1加仑水不超过1杯漂白剂。对于接触食物的表面，如台面、食品柜架、冰箱、炉灶和砧板以及儿童玩耍的地方，使用每加仑水加入1汤匙洗衣漂白剂制成的溶液。

用热水清洗所有的床单和衣服，或干洗。

不能洗涤或干洗的物品，如床垫和软垫家具，应在阳光下晾干，然后用吸尘器吸干净，并彻底喷洒消毒剂。

如何提出索赔

从你的保险公司开始。联邦紧急事务管理局建议尽快挂失。保险理算员会在几天内安排一个时间检查你的财产。联邦应急管理局还建议要求预付款，这是从最终的索赔付款中扣除，可以帮助立即恢复工作。

为检查做好准备，拍下受损财产的照片和视频，包括你打算扔掉的物品。根据联邦应急管理局的规定，在移动、拆除或丢弃任何东西之前，照片和视频应记录结构损坏情况；室内和室外的洪水水位；以及电器、家具和其他物品的损坏情况。