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低價搶客互相抹黑 美華人快遞業競爭激烈難賺錢

據美國《世界日報》報道,代購狂潮席捲,提供郵寄中國貨品服務的華人快遞業也風起雲湧,然而激烈競爭的市場,讓資深快遞業者無奈感嘆,華人快遞業低價搶客、互相抹黑,連只是中介轉運的二級快遞也傳出捲款潛逃,加上中國方面相關政策調整,已經使整個行業成了「殺戮戰場」,要真正賺到錢太難了。

芝加哥一家華人快遞公司日前因貨品被中國海關查扣,市場立即謠言四起,一名資深快遞業者表示,10年前,寄送包裹回中國的華人快遞業,在芝加哥華埠大概五隻手指頭就數完了,現在明的暗的應該超過20家,行業競爭空前激烈,加上許多外在不可控的因素,因此沒有任何一家華人快遞公司,敢打包票「保證沒問題」。

業者解釋說,由於海外代購每年在中國創造了百億市場,政府對於海關及相關規定也進行了調整,然而有時「中央五個政策到地方海關,極可能衍生為10條,甚至50條規章」,「快遞公司的好壞,不能用貨品是否會被查扣為判斷標準,要用查扣後業者要花多少時間順利取回貨品來評估」,顧慮同業互放黑函,彼此暗中攻訐而堅持不願透露名字的資深業者這樣表示。

除了暗箭不斷外,業界頻頻以低價搶客的作法,也讓華人快遞業的利潤不斷壓低,以從芝加哥寄送三磅(約5斤)的嬰兒用品到廣州為例,主流UPS、FedEx公司,約3到4天可寄達,費用約135美元;同樣貨品經過美國郵局寄送,預估順利的話可在兩周內寄達,費用約60美元;如選擇華人快遞公司,均價每磅約6美元,所以不到20美元就可在約兩周時間送抵目的地。

「便宜至少三分之二的收費,你說能有多少利潤?」業者無奈表示,大家只好盡量多收貨,從「總量」來增加營利。

由於有些新加入的快遞公司拚命打服務牌,甚至提供上門收貨的服務,其他業者為了留住老客戶,也不得不跟進,「人力成本越來越高,政策風險不見減少,經營利潤卻不斷走低」,快遞業者說,「快遞業就跟中餐館一樣,一家開了一家倒」,整個市場或許只能靠的時間考驗,才能穩定。

資深專業代購王小姐說,她從不推薦任何一家快遞給同業,因為這麼多年來,她使用過至少五家服務,每家都有發生過「貨品寄丟,海關扣住」等狀況,那如何選擇比較可靠的業者?王小姐從個人經驗出發認為,「一分錢一分貨」還有「服務是否透明化」是兩大原則。

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低價搶客互相抹黑 美華人快遞業競爭激烈難賺錢
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