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旅行 | 美聯航推出新系統補償那些放棄超額預定航班機票的旅客
自從4月份美聯航爆出從飛機上強行拽下亞裔乘客David Tao的醜聞，美聯航的形象就急轉直下。為了改善自身公眾形象，美聯航推出了一系列便利乘客的措施，其中一項就是建立一個自動化的系統，來識別和補償那些有意為了超額航班而改變自己旅行計劃的乘客。
美聯航周五的時候證實，這個自動化系統將採用一種基於拍賣的機制，允許乘客進行投標來自己決定他們選擇以什麼樣的價格放棄他們的座位。
「作為我們進一步改善客戶旅行經驗承諾的一部分，我們計劃測試一個自動化系統，為客戶提供一個機會，自願投標選擇所需的賠償金額，以換取潛在的更改旅行計劃的可能性。」美聯航的新聞發言人這樣說，「美聯航已經採取措施減少超額預訂，現在非自願拒絕登機的人數已經同比減少了90％。」
隨著新的拍賣系統投入使用，乘客將有資格獲得高達10,000美元的賠償來放棄座位。該系統預計將於10月份推出，但美聯航拒絕透露確切的日期。
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