美國西南航空公司發布聲明稱取消多個航班

西南航空公司將數百個客戶的航班在節後旅遊高峰期間被取消，原因歸咎於冬季暴風雪的「持續影響」和航班安排問題。

周一，該航空公司的一名發言人向NBC芝加哥電視台發表聲明說，中途島機場有多個航班取消。表示，中斷主要是由於「冬季風暴艾略特的揮之不去的影響」。

「我們沒有人員配備的問題，但我們遇到了連接機組人員到他們的定期航班的問題。這是時間安排問題，不是人員配備問題」該發言人表示。

在向美國全國廣播公司5台發表這一聲明後不久，該航空公司發表了公開道歉，表示意識到自己做得不夠。

「我們對此表示由衷的歉意才剛剛開始，」該航空公司在一份新聞稿中說。「我們將安全放在第一位，通過重新平衡航空公司，重新定位機組人員和我們的機隊，最終為所有計劃乘坐我們航班的乘客提供最好的服務，緊急解決大範圍的中斷問題。當惡劣天氣席捲整個歐洲大陸時，我們已經做好了充分的人員配備和準備，以應對即將到來的假日周末。西南航空是美國25大旅遊市場中23個市場中最大的航空公司。這迫使我們每天改變航班計劃的數量和幅度，我們的團隊仍然使用的工具，以恢復航空公司的運營能力。」

西南航空表示，預計「隨著即將到來的新年假期，航班數量已經減少，還會有更多的變化。」

根據追蹤網站FlightAware的數據，截至美國東部時間中午，周一大約有2085個國內和國際航班被取消。該網站稱，西南航空公司有1253次航班取消——幾乎是其定期航班的三分之一，是美國其他主要航空公司的五倍左右。

聖誕節假期後的第二天，芝加哥中途機場總共有120多個航班被取消，旅客們紛紛排起長隊重新預訂回家的旅程。

據報道，奧黑爾國際機場也有數十個航班取消，導致在節後高峰期芝加哥有200多個航班取消。

從中途島機場傳來的圖片顯示，數百人在取消航班和行李堆積如山的情況下排隊等候。

上周，一場冬季暴風雪嚴重破壞了假日旅行計劃。

數以千計的旅客被困在機場或被困在原地，試圖改簽航班。一場大風暴攪亂了旅行在美國和加拿大的假期。根據FlightAware的數據，截至周五下午，超過4800個進出美國機場的航班被取消。

機場官員仍在為周二做準備，他們認為周二將是中途島機場最繁忙的一天。

但根據目的地的不同，旅行可能會更加棘手。

如果你的航班被取消了，你能做什麼？

根據美國交通部的說法，如果你還想到達目的地，大多數航空公司都會免費為你預訂下一班航班，只要它有座位就行。

如果您想取消行程，您有權獲得全額退款，即使您購買了不可退款的機票。您還有權獲得任何行李費、座位升級或其他額外費用的退款。

消費者旅行倡導者、前航空公司高管Kurt Ebenhoch強調，旅客有資格獲得退款，而不僅僅是未來旅行的代金券。如果您確實攜帶代金券，請務必詢問其使用限制日期和其他限制。