美國僱主用軟體監視員工，被警告慎用

據美聯社 5月21日報道 負責執行工作場所公民權利的美國機構負責人表示，人工智慧驅動的「老闆軟體（bossware）」工具密切跟蹤工人的行蹤、鍵盤敲擊和工作效率，也可能違反反歧視法。

美聯社報道截圖

平等就業機會委員會（EEOC）主席夏洛特·巴羅斯（Charlotte Burrows）告訴美聯社，該機構正試圖教育僱主和技術提供商，讓他們了解如何使用這些監控工具以及人工智慧工具。

如果他們不小心使用苛刻的日程監控演算法，比如對穆斯林祈禱花時間或者孕婦休息時間進行懲罰，或者允許有缺陷的軟體篩掉女性或傳統黑人大學的畢業生，當平等就業機會委員會質詢時，他們不能責怪人工智慧。

巴羅斯說：「在必要的時候，我不會羞於使用我們的執法權力，我們希望與僱主合作，但民權法肯定沒有豁免，因為你以某種高科技的方式進行歧視。」

該聯邦機構周四發布了最新的一套指導方針，內容涉及在僱用或晉陞等就業決策中使用自動化系統。它解釋了如何解釋1964年《民權法案（Civil Rights Act）》中被稱為第七章（Title VII）的一項關鍵條款，該條款禁止基於種族、膚色、國籍、宗教或性別的就業歧視，其中包括對男同性戀、女同性戀和變性工人的偏見。

巴羅斯說，一個重要的例子涉及到廣泛使用的簡歷篩選器，以及如果它們基於有偏見的數據，是否會產生有偏見的結果。

她說：「將會發生的是，有一種演算法正在尋找反映它已經熟悉的模式的模式，它將接受來自現有員工的數據培訓，如果你現在的員工沒有多樣性，你很可能會在不經意間把那些看起來不像你現有員工的人踢出去。」

例如，亞馬遜在發現用的簡歷掃描工具偏愛男性擔任技術職位後，在招聘頂尖人才時就放棄了該軟體，部分原因是它將求職者與該公司以男性為主的技術員工進行了比較。

包括司法部（Department of Justice）在內的其他機構在過去一年裡也發出了類似的警告，並發布了一系列指導意見，說明一些人工智慧工具可能會歧視殘疾人，違反《美國殘疾人法（Americans with disabilities Act）》。

在某些情況下，EEOC已經採取了行動。今年3月，科技求職網站Dice.com的運營商與該機構達成和解，結束了一項調查，該調查指控該機構允許招聘海報將美國籍工人排除在外，而偏向於尋求工作簽證的移民。為了解決這個問題，母公司DHI集團同意改寫其程序，以「清除」歧視性語言，如「H-1Bs Only」。

EEOC的大部分工作涉及調查那些認為自己受到歧視的員工提出的投訴。雖然求職者很難知道有偏見的招聘工具是否導致了他們被拒絕工作，但巴羅斯說，工人們「普遍意識到」這些工具越來越多地被用來監控他們的工作效率。

例如，疫情期間許多辦公室員工開始在家工作，一些公司便使用跟蹤軟體，監控員工的鍵盤敲擊或電腦滑鼠點擊。

巴羅斯指出，美國國家勞工關係委員會也在研究這種人工智慧工具。國家勞資關係委員會去年發出了一份備忘錄，警告說，過度侵入式的監督和管理工具可能會損害工人就工會活動或不安全條件相互溝通的權利。