當降雨在短時間內迅速下降時，嚴重的暴風雨會使城市的下水道系統不堪重負，導致地下室淹水。作為市民，我們應該如何獲得幫助，清理和提出索賠呢？以下是你所需要知道的……

您可以通過撥打311或前往311.chicago.gov準備回答以下問題：地址；水是臟還是乾淨；水從哪裡來；如從地漏，廁所，淋浴等；有多少英寸的水已經備份；無論是在地下室，爬行空間或在地面上。確保為保險和索賠目的拍攝受損財產的照片。

如何清理

清除所有損壞的物品，並將其帶到街道和環衛處進行清理。

為了幫助預防疾病和減少財產損失，伊利諾伊州公共衛生部提出以下建議：

扔掉那些不能徹底清洗或清洗的被污染的物品。

用溫肥皂水清洗被污染的表面和物體，用漂白劑和水溶液消毒，每1加侖水不超過1杯漂白劑。對於接觸食物的表面，如檯面、食品櫃架、冰箱、爐灶和砧板以及兒童玩耍的地方，使用每加侖水加入1湯匙洗衣漂白劑製成的溶液。

用熱水清洗所有的床單和衣服，或乾洗。

不能洗滌或乾洗的物品，如床墊和軟墊傢具，應在陽光下晾乾，然後用吸塵器吸乾淨，並徹底噴洒消毒劑。

如何提出索賠

從你的保險公司開始。聯邦緊急事務管理局建議儘快掛失。保險理算員會在幾天內安排一個時間檢查你的財產。聯邦應急管理局還建議要求預付款，這是從最終的索賠付款中扣除，可以幫助立即恢復工作。

為檢查做好準備，拍下受損財產的照片和視頻，包括你打算扔掉的物品。根據聯邦應急管理局的規定，在移動、拆除或丟棄任何東西之前，照片和視頻應記錄結構損壞情況；室內和室外的洪水水位；以及電器、傢具和其他物品的損壞情況。